Códigos y verificación de cuenta
Los códigos de confirmación y la verificación de identidad son dos trámites distintos que se traban por motivos parecidos: un dato mal escrito, una foto poco clara. Así se resuelven desde el Perú.
Código que no llega
Revisa esto primero
Spam
Mira la carpeta de correo no deseado.
Prefijo +51
Sin él, el SMS no sale.
Espera
Un minuto antes de pedir otro.
Nada funciona
Escribe al soporte.
Verificar con DNI
| Qué | Cómo | Rechazo típico |
|---|---|---|
| DNI o carné, frente | completo y nítido | esquinas fuera de foco |
| Reverso | si lo piden | reflejo |
| Selfie | buena luz, sin lentes oscuros | cara cortada |
| Constancia bancaria | solo si la piden | titular distinto |
Alerta
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Verifica temprano
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Dudas sobre el acceso
¿Sirve el carné de extranjería?
Es el documento de identidad de los extranjeros residentes; si el sistema no lo acepta, consulta al chat.
¿La verificación es obligatoria?
Suele pedirse antes del primer retiro. Sin ella, el retiro puede quedar en espera.
Pedí varios códigos, ¿cuál uso?
El último que llegó; los anteriores suelen quedar sin validez.
Acceso probado el 04/11/2026 — verificación y códigos con cuenta peruana